Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Tercumax tarafından sunulan https://tercumax.com internet sitesini ve site üzerinden sağlanan çeviri, fiyatlandırma, üyelik, sipariş, dosya yükleme, müşteri destek ve tercüman başvuru süreçlerini kullanan kişilerin bilgilerinin nasıl ele alındığını açıklar.

1. Hangi bilgileri işleyebiliriz?

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve kullanıcı hesabı bilgileri.
• Sipariş ve hizmet bilgileri: kaynak/hedef dil, kelime sayısı, seçilen hizmet seviyesi, uzmanlık alanı, teslimat tercihi, fiyat ve sipariş durumu.
• Belge ve dosya içerikleri: fiyatlandırma veya çeviri amacıyla yüklenen kaynak belgeler ile teslim edilen çeviri dosyaları.
• Ödeme ve işlem bilgileri: ödeme yöntemi, havale/EFT bildirimleri ve siparişe bağlı ödeme durumu. Kart bilgileri, yalnızca böyle bir ödeme hizmeti ayrıca sunuluyorsa ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.
• Tercüman aday ve tercüman bilgileri: ad, soyad, iletişim bilgileri, CV, dil yetkinlikleri, kullanıcı hesabı ve kendisine atanan siparişlere ilişkin işlem kayıtları.
• Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerez tercihleri ve sistem hata kayıtları.
• İletişim kayıtları: destek talepleri, e-postalar ve hizmetle ilgili yazışmalar.

2. Bilgileri neden kullanırız?

• Fiyat hesaplama, sipariş oluşturma, çeviri hizmetini yürütme ve teslim etme,
• Üyelik ve hesap yönetimi ile kullanıcı doğrulama süreçlerini yürütme,
• Ödeme bildirimlerini ve finansal süreçleri takip etme,
• Siparişleri uygun tercümanlara atama ve çeviri iş akışını yönetme,
• Müşteri destek taleplerini yanıtlamak ve hizmet iletişimini yürütmek,
• Tercüman başvurularını değerlendirmek ve onaylanan adaylar için hesap oluşturmak,
• Sistem güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimi önlemek,
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakları korumak,
• Açık rıza gereken durumlarda, tercih edilen analitik veya pazarlama teknolojilerini kullanmak.

3. Yüklenen belgelerin gizliliği

Çeviri amacıyla yüklenen belgeler yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde işlenir ve siparişe atanan yetkili kişilerle erişim ihtiyacı ölçüsünde paylaşılır. Kullanıcıların, belgelerde bulunan üçüncü kişilere ait kişisel verileri siteye yüklemek için gerekli hukuki yetkiye sahip olmaları ve hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli veya gereksiz kişisel verileri yüklememeleri beklenir.

4. Bilgiler kimlerle paylaşılabilir?

Hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde; siparişe atanan tercümanlar, barındırma/sunucu, e-posta, güvenlik ve teknik hizmet sağlayıcıları, ödeme veya banka hizmeti sağlayıcıları ile kanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri alıcı grubu olabilir. Aktarım yalnızca ilgili hizmet, güvenlik veya hukuki yükümlülük amacıyla sınırlı tutulur.

5. Yurt dışına veri aktarımı

Kullanılan teknik altyapı veya hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir. Böyle bir aktarım yapılması durumunda yürürlükteki KVKK hükümleri ve uygulanabilir aktarım güvenceleri esas alınır.

6. Saklama süresi

Kişisel veriler; hizmetin sunulması, sözleşmesel ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıkların yönetilmesi ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Saklama amacı veya hukuki zorunluluk sona erdiğinde veriler uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Güvenlik

Yetkisiz erişimin, kaybın, değişikliğin veya ifşanın önlenmesi amacıyla erişim yetkileri, güvenli bağlantı, kayıt ve yedekleme gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak şekilde risksiz olmadığı da göz önünde bulundurulmalıdır.

8. Çerezler

Sitede zorunlu çerezler ile tercihlerinize bağlı işlevsel, analitik veya pazarlama çerezleri kullanılabilir. Ayrıntılar ve tercihlerinizi değiştirmek için Çerez Politikası sayfasını kullanabilirsiniz.

9. KVKK kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili başvuru ve haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

10. Politika değişiklikleri

Bu politika hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.